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CX Manager[1-5년] 상시 채용
서울 고객지원/CS 중소기업 경력

주요 업무 내용

• 크몽 상담 채널 응대(Call, 1:1문의)
• 고객 응대를 통한 불편 해소 및 고객지원(정보인증, 자료검토, 고객경험 취합 등)

자격 요건

• 1년~5년의 CS/CX 응대 경험(in, out 콜 응대/ 채팅or메일 상담 경험 혹은 대면 서비스 경험)
• 실시간 이슈 대응에 따른 유연한 업무처리 스킬과 일을 꼼꼼하게 처리하는 습관
• 문제 해결을 위해 책임의식을 갖고 적극적으로 고객상담을 할 수 있는 분
• 문제 파악 능력이 우수하고, 그에 따른 개선업무를 할 수 있는 분
서울 고객지원/CS 중소기업 경력

주요 업무 내용

‘저희 팀은 이런 장점이 있어요'

👨🏻‍💻 쭌님 / 팀장 / ENFJ
: 씨드앤의 최전방에 위치하는 팀으로 제품 설치부터 CS 처리, 매장 관리까지 고객과 직접 소통하고 있습니다.
팀원들과 공동으로 업무를 수행하며 다져진 팀워크는 저희 팀의 큰 장점이며, PoC(검증 기간) 기간이 끝난 후 만족해 하는 고객의 모습을 보며 큰 보람을 느낄 수 있습니다.

👨🏻‍💻 이나님 / 부팀장 / INFP
: 씨드앤의 모든 서비스의 시작을 담당하며 도전할 수 있는 기회가 많습니다. 화목하고 서로 의지하는 분위기의 팀에서 함께 새로운 업무를 배우고 성장할 수 있습니다.

- 기획 : 고객 커뮤니케이션을 통한 서비스(앱 또는 웹, CS 등) 개선점 기획하는 업무
- 설치 : 건물 내 리프(Leaf) 시스템 설치 및 서비스 유지 관리하는 업무 수행 (에어컨에 부착하는 컨트롤러 설치는 사다리를 이용해요)
- 데이터 분석 : 리프 도입 전후 비교를 위한 전력 사용량, 온습도 데이터 등을 활용한 데이터 분석 업무 (MS Power BI, Excel 등을 활용해요)
- PoC 업무 : PM 또는 필드 담당을 맡아 고객사와의 일정 및 비용 등에 대해 소통하며 전반적인 PoC 운영을 리딩하는 업무
*PoC : 자사 서비스를 시범적으로 도입하여 사용성 및 효과를 검증하는 프로젝트성 업무

자격 요건

‘이런 팀원과 함께 하고 싶어요’

👨🏻‍💻 쭌님 / 팀장 / ENFJ
: 다양한 고객들을 자주 마주하다보니, 사람들과 소통하는 것을 좋아하며 팀과 융화될 수 있는 협동심을 갖추신 분과 함께 하고 싶습니다.
또한 각기 다른 상황에 맞춰 임기응변이 뛰어나신 이성적이고 도전적인 분이셨으면 좋겠습니다.

👨🏻‍💻 이나님 / 부팀장 / INFP
: 힘들어도 함께 웃으면서 일할 수 있는 긍정적인 분과 함께 하고 싶어요! 맡은 업무에 책임을 다 하는 진정성있는 분이셨으면 좋겠습니다. :)

- CS/CX 및 유관 업무 경력이 1년 이상이신 분
- IoT 및 AI 서비스에 대한 전반적인 이해와 관심이 높으신 분
- 고객의 입장에서 생각하고 서비스하실 수 있으신 분
- 높은 책임감으로 성실히 업무 수행이 가능한 분
- 새로운 시장을 함께 적극적으로 개척해나가실 분
경기 데이터 분석가 중견기업 경력

주요 업무 내용

1. 물류 프로세스 및 물류 시스템 관련 데이터 분석
2. 데이터 분석 및 검증을 통한 운영 개선 및 업무 효율성 향상
3. 물류 관련 성과 지표(KPI) 관리
4. 물류 서비스 지표 분석을 통한 비즈니스 인사이트 제공 및 대시보드 운영

자격 요건

1. 최소 3년 이상의 물류 관련 업무를 경험하신 분
2. 데이터 분석을 통한 인사이트 도출 가능하신 분
3. 성과지표 관리와 프로세스 개선 경험을 보유하신 분
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서울 마케팅 온라인마케팅 중소기업 경력

주요 업무 내용

• 글로벌 마케팅(UA/Performance) 운영 및 제안
• 해외 클라이언트의 국내 진출 및 국내기업의 해외 진출을 위한 현지 퍼포먼스마케팅 전략 수립
• 글로벌 셀프 서빙 매체 운영 (Googel, Meta 등)

자격 요건

• 광고 에이전시, 미디어렙, 인하우스 마케팅 등 디지털 마케팅 경력이 1년 이상이신 분
• 영어, 일본어, 중국어 중 한 가지 이상 비즈니스 수준의 외국어 커뮤니케이션이 가능하신 분
• 현지에 맞는 퍼포먼스 컨텐츠 선정, 카피 작성/검토가 가능하신 분 (단순 직번역이 아닌 국가별 트렌드에 맞는 의역)
• 글로벌 캠페인 운영 경험이 있으신 분
• 논리적인 커뮤니케이션으로 구성원들과 협업이 가능하신 분
• 주도적이며, 능동적으로 사고하고, 계획-실행-분석을 완벽하게 하고 싶으신 분
서울 마케팅 마케팅커뮤니케이션 온라인마케팅 중소기업 경력

주요 업무 내용

• 광고주 캠페인 최적화를 위한 다양한 방법 제안 (매체 제안, 소재 제안 등)
• 클라이언트 광고 제안(시장조사, 제안서 작성등)
• 미디어 렙사, 디자이너, 개발자 등의 비즈니스 파트너들과의 협업을 위한 커뮤니케이션
• 매체 운영(SA, DA, FB, YouTube, DSP 등 디지털 전 매체) 결과에 따른 디지털 마케팅 퍼포먼스 분석
• 디지털 미디어믹스 전략 기획 및 제안
• 리서치애드, 앱애니 등을 활용한 디지털 마케팅 시장 자료조사
• 주간, 월간 광고 성과 리포트 작성 및 광고주 커뮤니케이션

자격 요건

• 광고 에이전시, 미디어렙 등 디지털 마케팅 경력이 1년 이상이신 분
• 논리적인 커뮤니케이션으로 구성원들과 협업이 가능하신 분
• 주도적이며, 능동적으로 사고하고, 계획-실행-분석을 완벽하게 하고 싶으신 분
• 앱&웹 마케팅, 데이터 기반 마케팅 등 전반적인 디지털 마케팅 방법론을 발전시키고 싶으신분
• 데이터 & Tech 기반으로 폭발적으로 성장하는 디지털 마케팅 시장의 주인공이 되고 싶으신 분
• 트래킹 툴 사용 경험이 있으신 분 (GA, 애드브릭스, 브랜치, 앱스플라이어 등)
• Excel, PowerPoint 사용 능력이 우수하신 분
서울 총무/사무 중소기업 경력

주요 업무 내용

총무 업무
• 자산 및 구매 관리 (차량/부동산/전산장비 등)
• 재고/물류 관리
• 출장 지원 : 비자 및 항공권 발급
• 임원 업무 및 행사 지원
• 그 외 경영지원 업무 전반

* 1년 계약직 (계약 종료 시점 정규직 전환 검토)

자격 요건

• 최소 유관 업무 경력 1년 이상이신 분
• 기본적인 OA 활용 능력 및 컴퓨터 활용능력 우수하신 분
• 다양한 부서와 유연한 커뮤니케이션 및 협업이 가능하신 분
• 능동적이고 적극적인 마인드 및 책임감이 투철하신 분
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기업리뷰를 써야 하는 이유

  1. 1. 리뷰 하나로 열람권 획득 리뷰 하나만 써도 모든 기업 리뷰를 승인된 날로부터 1년간 볼 수 있습니다.
    잡플래닛은 당신이 가장 만족스러운 직장을 고를 수 있도록 도와줍니다. 몇분만 투자하세요!
  2. 2. 매일 수백개의 기업에 대한 새로운 리뷰 지금 이순간에도 수백명의 회원들이 기업리뷰를 남기고 있습니다. 그리고 당신의 친구, 직장 동료, 경쟁자들은 벌써 이런 정보를 보고 있을지도 모릅니다. 뒤쳐지지 마세요!
  3. 3. 운영팀도 모르는 익명성 리뷰를 검토하는 운영팀조차도 작성자가 누구인지 모릅니다. 모든 개인 정보는 암호화되며 어디에도 노출되지 않습니다. 심지어 작성자가 드러날 것만 같은 리뷰는 거절된답니다. 걱정마세요!

<리뷰 작성 Tips>

  1. 1. 기업이 가지는 ‘일자리로서의 매력’ 혹은 ‘아쉬운 점‘에 대하여 작성해주세요. 특정인을 지목하여 묘사하기 보다는 기업의 특성과 관련된 정보를 이야기해주세요. • 입사 후 어떤 업무를 하나요? • 휴가 사용은 어떻게 하나요? • 어떤 복지가 제공 되나요?
  2. 2. 본인이 경험한 사실을 작성해주세요. 간접 정보, 허위사실 또는 소문(확인되지 않은 정보, 루머 또는 다른 출처에서 인용 또는 보고된 다른 사람의 의견/경험)은 차단될 수 있습니다.
  3. 3. ‘이유‘를 함께 이야기해주세요. ‘회사가 좋다, 안 좋다’ 뿐만 아니라 그 회사가 왜 좋은지를 포함한 정보입니다. 회사를 다니면서 느꼈던 점들과 그렇게 느꼈던 이유와 근거를 이야기해 주세요.
  4. 4. ‘균형’을 맞춰주세요. 회사에 대한 긍정적 평가와 부정적 평가 모두가 구직자들에게 도움이 됩니다. 조금 더 객관적인 시각으로 장점과 단점의 균형을 권장합니다.
  • "어디로 갈지 결정해야 할 마지막 순간에 잡플래닛의 기업리뷰가 큰 도움이 되었다. 덕분에 나에게 잘 맞는 회사를 선택할 수 있었다."
  • 당신의 리뷰로 더 나은 삶을 살게 될 미래의 직장인
  • "선배에게 물어봐도 말 안해주는 이야기들. 하지만 결정을 위해 알아야만 하는 것들. 잡플래닛이 유일한 솔루션이었다."
  • 당신이 1분을 투자하고 구해낸 미래의 직장인
  • "복지제도가 있다 없다 하는 것보다 중요한건, 정말 혜택을 볼 수 있는건가 하는 거 잖아요. 그런데 그런정보는 구하기가 어려웠으니까요."
  • 당신의 리뷰로 현실을 알게 된 미래의 후배
  • "일년만 더 빨리 오픈하지! 그랬으면 이곳에 취업해서 6개월이나 허비하지 않아도 되었을텐데.. 뭐 그래도 이제는 도움 좀 받겠어요."
  • 당신이 쓴 리뷰로 재취업의 방향을 결정하려는 미래의 취업준비생

수준이 다른 잡플래닛의 연봉정보

  1. 1. 직급/직종 별로 보는 정확한 연봉 후회하지 않으려면 직급에 따라, 그 속 에서도 직종에 따라 달라지는 연 봉정보를 알아야 합니다. 회사 평균 연봉 같은 숫자에 당하지 마세요.
  2. 2. 날마다 새로워지는, 가장 현실적인 연봉 잡플래닛에서는 하루 수백건의 연봉 정보가 추가됩니다. 눈 뜨면 달라지 는 상황 속에서 언제까지 구체적 이 지도 않은 작년 연봉정보를 기준으 로 인생을 결정할 순 없으니까요.
  3. 3. 친구도 안가르쳐 주는 정보 멀지 않은 미래에 연봉을 좀더 구체적으로 볼 수 있는 기능이 적용 됩니 다. 누군가는 기본급에, 누군가는 상 여금에 더 큰 비중을 두니까요. 친구에게도 물어보기 어려운 정보를 기다리며, 잠깐만 투자하세요.

정보 등록 정책

  1. 연봉정보의 신뢰성을 높이기 위해, 작성된 모든 정보는 잡플래닛의 자체적인 검토 과정을 거쳐 등록됩니다.
  2. 등록이 거부되는 이유 1. 존재하지 않거나 명확하지 않은 기업명 2. 기존에 입력된 연봉 정보와 비교했을 때, 지나치게 큰 차이가 나는 금액 3. 직급/직종을 고려했을때 상식을 벗어난 신뢰하기 어려운 금액

이것만 기억하세요.

  1. 1. 인턴에서 이직까지. 잡플래닛의 원스톱 정보 제공 서비스 노력하면 찾을 수 있는 공채 족보뿐 만 아니라, 선배한테 매달려야 알려주는 인턴 합격수기부터 그 어디에 도 없는 경력직들의 이직 면접 팁까 지. 당신의 모든 '지원'이 합격으로 끝나는 방법이 잡플래닛에 있습니다.
  2. 2. 잠깐! 기업 리뷰도 보고 싶으신가요? 면접후기를 제출하면 합격을 부르는 수만개의 꿀팁이 열립니다. 기업 리뷰도 보고 싶으시다면 기업 리뷰를 제출해주세요. 열려라 참깨! 의 비밀은 '기브 앤 테이크' 입니다.

<면접 작성 Tips>

  1. 1. 실제 면접에 참여한 경험을 작성해주세요! 면접을 앞둔 구직자가 면접을 준비할 때 필요한 정보를 입력해주세요. • 면접을 위한 준비는 무엇인가요? • (면접질문) • 면접은 어떤 방식인가요?
  2. 2. 본인이 경험한 사실을 작성해주세요. 간접 정보, 허위사실 또는 소문(확인되지 않은 정보, 루머 또는 다른 출처에서 인용 또는 보고된 다른 사람의 의견/경험)은 차단될 수 있습니다.
  3. 3. ‘이유‘를 함께 이야기해주세요. ‘면접 분위기가 좋다, 안 좋다’ 뿐만 아니라 그 회사가 왜 좋은지를 포함한 정보입니다. 면접을 보면서 느꼈던 점들과 그렇게 느꼈던 이유와 근거를 이야기해 주세요.
  4. 4. 면접 ‘과정’에 관련된 정보를 이야기해주세요. 특정인을 지목하여 묘사하기 보다는 안내과정, 질답과정, 발표과정 등에 대하여 작성해주세요.
  • "예상질문을 준비했지만, 실제 면접에서는 전혀 다른 질문으로 몇번의 고비를 마셨습니다. 하지만,잡플래닛에서 먼저 합격한 선배들의 노하우를 보고 면접을 봤더니 바로 합격통보!소원성취!"
  • 당신이 알려준 면접 노하우를 보고 취업 성공한 미래의 후배
  • "외국계 기업의 영어 면접을 포기하고 있었습니다. 하지만 실제 면접 후기를 들어보니 영어에 까다롭지 않다고 하더군요. 그래서 자신있게 지원을 했고, 현재 이곳에서 일하고 있습니다."
  • 실제 면접과정을 알고 도전해, 이직을 성공한 직장

정보 등록 정책

  1. 면접후기의 신뢰성을 높이고 고의적 기업 평점 조작을 방지하기 위해, 작성된 모든 정보는 잡플래닛의 자체적인 검토 과정을 거쳐 등록됩니다.
  2. 등록이 거부되는 이유 1. 존재하지 않거나 명확하지 않은 기업명 2. 기업 기밀에 해당하는 내용 3. 욕설, 비속어, 은어 및 공격적인 언어 4. 부서, 직급 등 개인을 특정 지을 수 있는 정보나 폄훼, 비방성 표현 5. 기업을 이해하는데 도움이 안되는 상관 없는 내용

기업리뷰가 제출되었으며, 리뷰심사가 통과 시
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